• Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?

Resmi tatillerde teslimat yapılmamaktadır.

 

• Siparişlerimi nereden görebilirim? Sipariş durumumu nasıl takip edebilirim?

Siteye üye girişi yaptıktan sonra hesabım sayfasındaki siparişlerim alanından siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

• Faturamı yeniden gönderebilir misiniz?

Faturanızı mail yolu ile yeniden gönderebiliriz.

 

 

 

İade & Değişim ile İlgili Sorular

 

 

• İade/Değişim işlemlerinde kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

 

Kargo ücretleri tarafımıza ait olup satın alma ve iade işlemlerinde misafirlerimiz kargo ücreti ödememektedir.

 

• İade etme süresi kaç gündür?

 

14 gün iş günü içerisinde satın almış olduğunuz ürünü kullanmadığınız takdirde iade edebilirsiniz.

 

• İade işleminden ne kadar zaman sonra geri ödeme hesabıma yansıyor?

 

İade işlemi tarafımızda yapıldıktan sonra işlem yapılan bankaya bağlı olarak iade tutarının kartınıza geri ödemesi 5-10 iş günü arasında değişmektedir.

• Satın aldığım ürünü nasıl değiştirebilirim?

 

Ürün değişimi yapılmamakta olup, ürününüzü kullanmadığınız takdirde 14 iş günü içinde iade edebilirsiniz.

 

 

Sipariş

 

• Sipariş verebilmek için üye olmam gerekiyor mu?

Sipariş verebilmeniz için üye olmanız gerekmektedir.

 

• Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dâhil midir?

 

Aldığınız ürünlerin fiyatlarına KDV dahildir.

 

 

 

Kargo ile İlgili Sorular

 

• Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderiliyor?

Siparişleriniz UPS kargo ile gönderilmektedir.

 

• Kargoya teslim edilen siparişimin kargo dağıtım durumunu nasıl görebilirim?

 

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde yurtiçi kargo tarafından kargo takip kodu iletilecektir. İletilen kargo takip kodu ile siparişinizi takip edebilirsiniz.

 

• Siparişimi verdim. Ürünler ne zaman elime ulaşır?

 

Siparişleriniz 2 ile 5 iş günü arasında adresinze teslim edilir.

• Satın aldığım ürünü yurt dışına gönderebilir misiniz?

 

Yurtdışına gönderim seçeneğimiz bulunmamaktadır.

 

• Siparişim ulaştığında belirtilen adreste olmadığım takdirde ne gibi bir durum ile karşılaşırım?

Çalıştığımız kargo firmaları teslimat için adresinize gelir ve teslimat adresinde kimseye ulaşamazlarsa kapıya bir pusula bırakırlar. Bu pusula üzerinde size teslimat yapan kargo şubesinin adres ve telefonu bulunur. Kargo şubenize pusuladaki bilgiler doğrultusunda ulaşabilirsiniz.

Hesabım

 

 

• Şifremi unuttum/bilmiyorum, siteye nasıl giriş yapacağım?

Şifrenizi unuttuğunuzda, üye girişi yaptığınız ekran üzerinde bulunan “şifremi unuttum” bağlantısına tıklayınız. Üye olurken kullandığınız mail adresinizi girdiğinizde, yeni şifre oluşturabilmeniz için gerekli bağlantı kayıtlı e-posta adresinize gönderilecektir.

• İletişim tercihlerimi nasıl değiştirebilirim?

 

Tarafınıza gönderilen e-postalarda yer alan “Bu mesajı almak istemiyorsanız tıklayın” bölümüne tıklayarak e-bülten üyeliğinizi iptal edebilirsiniz. Ancak üyelerimize sunduğumuz avantajlardan faydalanmak için e-bülten aboneliğine devam etmenizi öneririz.

 

• Adres bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

 

Hesabım sekmesi altında adres defterine tıklayarak adres bilgileirnizi değiştirebilirsiniz.

 

• Üye olmak ücretli midir?

 

Sitemize üye olmak ücretli değildir.